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市环保局广开渠道听取民意着力解决环境热点难点问题


发布日期:2017-08-05   浏览次数:     来源:   作者:

近年来,市环保局广开渠道听取民意,加强督查督办,着力解决群众反映强烈的环境热点难点问题,努力提高群众满意度,上半年共受理环境信访441件,处理率达到100%,切实维护了群众的环境权益。一是专人负责,及时办理、回复“12345”便民服务热线,确保群众反映的环境问题事事有着落、件件有回音。二利用好信访接待室,面对面倾听群众的诉求,做到随时来访,随时接待。三是联合泰山网、泰安民生网等网络平台,接受群众环境投诉和环境咨询,并积极参与省、市政风行风热线活动,及时办理群众反映的问题,为群众解疑答惑。四是认真做好省环保督查及全市环境保护自查自纠期间的案件交办。设立举报电话和邮政信箱,全天受理群众举报,实行“一案双交”,限时办结,共接收省环保督察组交办的信访案件180件,受理自查自纠期间转办案件100件,目前均已全部办结。五是严格实施全市环境信访情况月通报考核制度,强化信访工作制度化、规范化